Приложение  № 2

к приказу №137 от 26.08. 2014 г.

ГБУЗ СО «СГП № 4»

 

Порядок

записи на прием к врачу в ГБУЗ СО «СГП № 4»

(далее - Порядок)

 

 1. Настоящий Порядок определяет сроки и последовательность действий структурных подразделений поликлиники при осуществлении записи на прием к врачу;

 

2. Запись на прием к врачу осуществляется в структурных подразделениях поликлиническое отделение № 1, поликлиническое отделение № 2, поликлиническое отделение № 3, педиатрическое отделение № 1, педиатрическое отделение № 2, педиатрическое отделение № 3, женская консультация;

 

3. Для записи на прием к врачу граждане, имеющие право на получение медицинской помощи в рамках Программы государственных гарантий оказания населению Самарской области бесплатной медицинской помощи, утвержденной в установленном порядке, и  которым требуется оказание плановой медицинской помощи (далее – гражданин), а также их законные представители (далее – заявитель) обращаются в медицинскую организацию (ГБУЗ СО «СГП № 4» , выбранную ими в порядке, разработанном и утвержденном Министерством здравоохранения Российской Федерации, в том числе, по территориально-участковому принципу;

 

4. Информация о порядке записи на прием к врачу сообщается гражданину (заявителю) при личном обращении в регистратуру  структурных подразделений по телефону регистратуры а также размещается на информационных стендах в доступном для ознакомления месте;

 

5. Предварительная запись на прием к врачу осуществляется:

- Путем обращения лично гражданина (заявителя) в регистратуру структурного подразделения;

- По телефону регистратуры;

- Через сервисы удаленного доступа;

5.1. В случае личного обращения гражданина (заявителя)  для записи на прием к врачу сотрудник регистратуры, ответственный за запись на прием к врачу:

5.1.1. принимает:

- документ, удостоверяющий личность;

- полис обязательного медицинского страхования;

- документ, подтверждающий его полномочия или заверенную в установленном законодательством Российской Федерации порядке доверенность на имя заявителя;

5.1.2.  устанавливает личность гражданина (заявителя)  и прикрепление к конкретной поликлинике;

5.1.3.  устанавливает, в консультации какого врача нуждается гражданин (заявитель),  наличие направления (в случае получения первичной  специализированной медико-санитарной помощи);

5.1.4. определяет дату и время в расписании выбранного врача, доступное для записи на прием;

5.1.5. сообщает гражданину (заявителю) дату, время приема, фамилию, имя, отчество врача и наименование его врачебной специальности;

5.2. Путем обращения  гражданина (заявителя) в регистратуру по телефону.

В случае обращения гражданина по телефону сотрудник регистратуры поликлиники ответственный за запись на прием к врачу:

5.2.1. уточняет по телефону:

- личность гражданина (заявителя)  и прикрепление к поликлинике;

- устанавливает, в консультации какого врача нуждается гражданин (заявитель),  наличие направления (в случае получения первичной  специализированной медико-санитарной помощи);

- определяет дату и время в расписании выбранного врача, доступное для записи на прием;

- сообщает гражданину (заявителю)  дату, время приема, фамилию, имя, отчество врача и наименование его врачебной специальности;

 

5.3. Путем записи через сервисы удаленного доступа:

- в случае электронной записи на прием к врачу личность гражданина устанавливается автоматически при вводе персональных данных;

- выбор врача и время приема гражданин (заявитель) производит самостоятельно;

 

5.4.Основания для отказа в записи, в том числе через Интернет являются:

- отсутствие в базе данных лечебного учреждения;

 

6. Расписание приема врачей и запись на прием к врачам поликлиники осуществляется на месяц вперед от текущего дня (ежедневно добавляется один день будущего месяца);

 

7. Прием врачей-специалистов при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в плановой форме - не более 10 рабочих дней с момента обращения;

Срок ожидания в очереди не более 30 минут. В случае невозможности принять пациента в установленные сроки медицинский работник обязан предупредить его об этом;

 

8. Запись на повторный прием осуществляется на рабочем месте врача, запись с помощью сервиса «Диспетчерский пункт» (внешние услуги) проводится совместно с регистратором (оператором), отвечающим за данный раздел работы;

 

9. При невозможности явки или опоздания на прием в заранее назначенный день, пациент заблаговременно переносит дату приема или  информирует регистратора удобным для него способом не менее чем за 24 часа.

 

10. Запись на прием по экстренным показаниям:

10.1. Предоставление гражданам первичной медико-санитарной помощи по экстренным показаниям, вызванным внезапным ухудшением состояния здоровья, осуществляется без предварительной записи и без очереди независимо от прикрепления к поликлинике;

10.2. Отсутствие полиса обязательного медицинского страхования и документов, удостоверяющих личность, не является причиной отказа в экстренной медицинской помощи;

10.3. При экстренном характере обращения пациента в поликлинику регистратор направляет больного на приём в доврачебный кабинет, с последующим направлением (при необходимости) к дежурному врачу согласно графику дежурств, утвержденному администрацией поликлиники;

 

 


© 2010-2017. ГБУЗ СО Самарская городская поликлиника №4 Кировского района
Электронная почта: mmu5201@mail.ru
Наш адрес: 443051, г. Самара, ул. Свободы, 185
Наш телефон: 8 (846) 992-50-05